Los tres aeropuertos de la región de Washington DC, quedaron casi al final de una nueva encuesta de satisfacción aeroportuaria.
JD Power pidió a unos 25,000 viajeros que calificaran su experiencia en aeropuertos de Norteamérica. Se otorgan puntos por aspectos como la facilidad para desplazarse por el aeropuerto; las instalaciones de la terminal; el personal aeroportuario; y los locales de comida, bebida y tiendas.
Aunque figuró entre los siete aeropuertos con menor satisfacción del país, el Aeropuerto Ronald Reagan fue el de mejor desempeño en la región.
"DCA es un aeropuerto con un espacio algo limitado", dijo Michael Taylor, de JD Power. "Es muy difícil hacer pasar a tantos pasajeros por ese edificio como permite su superficie".
Justo detrás de DCA se ubicó el Aeropuerto Internacional Thurgood Marshall de Baltimore-Washington (BWI), que, según Taylor, puede resultar complicado moverse de una terminal a otra.
Y el Aeropuerto Internacional de Dulles se posicionó como el cuarto peor.
"Es una maravilla arquitectónica magníficamente ejecutada, construida para otra época", afirmó Taylor. "Y simplemente no se ajusta a los viajes aéreos de hoy."
La Autoridad Aeroportuaria y BWI dijeron a nuestra cadena hermana News4 que se toman muy en serio las opiniones de los clientes y que trabajan constantemente en mejoras.
Los tres aeropuertos han concluido recientemente remodelaciones o están planificando renovaciones importantes.
Tampa International fue calificado como el mejor gran aeropuerto en satisfacción del cliente. Minneapolis–Saint Paul fue calificado como el mejor megaaeropuerto.
